يعد التعامل مع مشكلات العملاء وإصلاح مشكلات الخدمة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح مؤسسة الأعمال على المدى الطويل. من خلال جعل خدمة العملاء أولوية، يمكنك كسب ولاء ودعم عملائك. هل تعلم أن 15% من العملاء سيتوقفون عن التعامل مع شركة لا توفر لهم الدعم الكافي للعملاء؟ مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والسياسات الحديثة التي تركز على العملاء، أصبح الحصول على ولاء عملائك أكثر أهمية من أي وقت مضى. في هذه الأوقات الحديثة، يتوقع العملاء مستوى معينًا من الخدمة الشخصية والأولوية. خاصة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن لشكوى بسيطة من العملاء أن تنتشر في دقائق معدودة، أصبح الاهتمام بعملائك والحفاظ على سمعتك أكثر أهمية من أي وقت مضى. وفقًا لأحد الاستطلاعات، يتطلب الأمر 5 تجارب إيجابية للتعويض عن تجربة سلبية واحدة للعميل. ولهذا السبب، أصبح الحصول على تدريب مكثف لموظفي خدمة العملاء أولوية بالنسبة للعديد من الشركات والشركات. إذا كنت صاحب عمل وترغب في الاحتفاظ بعملائك مع اكتساب عملاء جدد، فسوف تستفيد من إجراء تدريب لموظفي خدمة العملاء ووكلاء الخدمة. الموظفون الذين يتمتعون بالمعرفة عندما يتعلق الأمر بالاستماع إلى مشكلات العملاء وتقديم أفضل الحلول لمشاكلهم هم الأصول التي يجب على كل صاحب
explore-more
- البرتقالي
- لون القرنفل
- أصفر