العملية هي نشاط أو مجموعة من الأنشطة التي تأخذ المدخلات وتضيف قيمة وتوفر مخرجات للعملاء الداخليين أو الخارجيين. إنها مجموعة منظمة من الأنشطة ذات الصلة التي تتحد لتحويل نوع أو أكثر من المدخلات إلى نتائج ذات قيمة للعميل. يمكنك العثور على عمليات في كل جانب من جوانب الحياة تقريبًا. يمكن أن تكون بسيطة مثل صنع شطيرة أو معقدة مثل تجميع سيارة. في الأعمال التجارية ، تعتبر هذه العمليات ضرورية لإنشاء المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء. تشكل عدة عناصر أساسية عملية جيدة. الأول هو أن العملية يجب أن تكون محددة وموثقة جيدًا ، مما يعني أنه يجب أن يكون واضحًا ما هي الخطوات في العملية وكيف من المفترض أن يتم تنفيذها. العنصر الثاني هو أن العملية يجب أن يكون لها سيطرة. يجب أن تضمن الإجراءات اتباع الخطوات بشكل صحيح واستيفاء معايير الجودة. العنصر الثالث هو أن العملية يجب أن تصمم لإضافة قيمة لإنتاج مخرجات تزيد قيمتها عن المدخلات المستخدمة لإنشائها. ضع هذه الأمور في الاعتبار عند تصميم عملية أو تحسينها. يمكن للشركات تحسين الكفاءة والجودة مع تقليل التكاليف من خلال التأكد من أن العملية تفي بهذه المعايير. يعد توفير المعلومات حول العمليات الصحيحة في مؤسستك

اقرأ أكثر >